Contact Us

Sie erreichen die Redaktion von Casino ohne Lizenz per E-Mail unter [email protected]. Wir sind ein redaktionelles Vergleichsportal für Online Casinos in Deutschland und für das Thema Casino ohne OASIS – wir betreiben selbst kein Glücksspiel, führen keine Spielerkonten und können weder Ein- noch Auszahlungen bearbeiten. Was wir beantworten können, was besser direkt an den Anbieter oder eine offizielle Stelle geht und welche Angaben uns helfen, steht auf dieser Seite.

Wofür diese Kontaktseite gedacht ist

Je genauer Ihre Anfrage zum richtigen Empfänger geht, desto schneller bekommen Sie eine brauchbare Antwort. Diese Übersicht ordnet die häufigsten Anliegen zu.

Anliegen	Richtige Stelle	Warum
Fehler oder veraltete Angabe in einem Test	Redaktion, [email protected]	Wir korrigieren und datieren Änderungen
Frage zu Bonusbedingungen oder Umsatzbedingungen allgemein	Redaktion	Wir erklären die Mechanik, nicht Ihren konkreten Kontostand
Bonus nicht gutgeschrieben, Guthaben fehlt	Kundensupport des Casinos	Nur der Betreiber sieht Ihr Konto
Auszahlung hängt, KYC-Dokumente abgelehnt	Casino-Support, danach Beschwerdestelle der Lizenzbehörde	Wir haben keinen Zugriff und keine Weisungsbefugnis
OASIS-Sperre, Eintrag oder Aufhebung	Zuständige Landesbehörde bzw. GGL	Die Sperrdatei wird behördlich geführt
Einzahlungslimit, LUGAS-Aktivitätsdatei	Anbieter mit deutscher Lizenz, ergänzend GGL	Systemseitig geregelt, nicht redaktionell
Hilfe bei Spielproblemen	Beratungsstellen (siehe unten)	Fachberatung, kostenfrei und vertraulich
Kooperation, Werbung, Presse	Redaktion mit Betreff „Kooperation“	Wird getrennt von redaktionellen Anfragen bearbeitet

Diese Angaben helfen uns weiter

1. Name des Anbieters und, falls vorhanden, der Link zur Seite auf mediapreneure.de, um die es geht.
2. Datum Ihrer Beobachtung nach deutschem Format, also zum Beispiel 24.09.2026.
3. Was Sie gesehen haben: beworbener Bonus, angegebene Umsatzbedingungen, genannte Auszahlungsdauer.
4. Was abweicht: die tatsächliche Bedingung aus den AGB oder aus Ihrer Kontoübersicht.
5. Belege, soweit vorhanden: Screenshots ohne persönliche Daten, Auszüge aus den Bonusbedingungen.

Bitte senden Sie uns keine Ausweiskopien, Kontoauszüge, Passwörter oder vollständigen Kontonummern. Für eine redaktionelle Prüfung brauchen wir diese Daten nicht, und wir möchten sie aus Datenschutzgründen gar nicht erst erhalten. Wir verarbeiten Ihre Nachricht ausschließlich zur Bearbeitung des Anliegens; Einzelheiten stehen in unseren Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweisen.

Transparenz zu unseren Empfehlungen

Ein Teil der auf mediapreneure.de verlinkten Anbieter vergütet uns, wenn Leserinnen und Leser über einen Link ein Konto eröffnen. Diese Vergütung beeinflusst weder die Reihenfolge unserer Listen noch die redaktionelle Bewertung. Unsere Noten sind Redaktionsbewertungen auf Basis von Recherche – Lizenzregister, veröffentlichte Bonusbedingungen, Zahlungsseiten, Support-Angaben – und keine Nutzerbewertungen. Wir haben bei keinem Anbieter eingezahlt oder gespielt. Wenn Sie den Eindruck haben, dass eine Platzierung nicht nachvollziehbar ist, schreiben Sie uns; wir legen die Kriterien offen.

Anbieter, zu denen uns die meisten Fragen erreichen

Die folgenden Beispiele stammen aus unserer aktuellen Top-Liste. Sie sind hier nicht noch einmal als Rangliste wiedergegeben, sondern erklären, worauf sich Leserfragen typischerweise beziehen – und wo unsere Antwort endet.

Tower Casino

Am häufigsten geht es um das Willkommensangebot von 100 % bis zu 2.000 € plus 300 Freispiele. Entscheidend sind hier die Begleitbedingungen: Mindesteinzahlung, Umsatzfaktor, maximaler Einsatz pro Runde während des Bonusumsatzes, Gültigkeitsdauer und ein möglicher Auszahlungsdeckel auf Freispielgewinne. Diese Punkte stehen in den Bonusbedingungen des Anbieters und können sich ändern – wir prüfen sie regelmäßig, ersetzen aber nicht Ihre eigene Lektüre vor der Einzahlung. Einschränkung: Ein Bonus mit hohem Maximalbetrag ist nur dann relevant, wenn Ihre Einzahlung die Obergrenze überhaupt ausreizt; für kleine Beträge sagt die Zahl wenig aus. Zu individuellen Kontofragen können wir nichts beitragen.

Godz

Hier drehen sich Anfragen meist um den hohen Prozentsatz: 400 % bis 2.000 € plus 300 Freispiele. Ein hoher Multiplikator klingt attraktiv, geht aber in der Praxis oft mit einem höheren Umsatzfaktor oder einem niedrigen maximalen Bonuseinsatz einher. Prüfen Sie außerdem, welche Spiele wie stark zum Umsatz beitragen – Slots zählen häufig voll, Tischspiele und Live-Casino deutlich weniger oder gar nicht. Einschränkung: Wer vor allem Roulette oder Blackjack spielt, profitiert von solchen Angeboten oft kaum. Wenn ein beworbener Prozentsatz nicht mit den AGB übereinstimmt, melden Sie uns das bitte mit Datum.

Winner Island

Das Angebot von 175 % bis 1.000 € plus 100 Freispiele ist moderater zugeschnitten, was Fragen eher in Richtung Auszahlungen und Verifizierung lenkt. Typisch sind Rückfragen zu Mindest- und Höchstauszahlungen, zur Dauer der KYC-Prüfung und zu Gebühren bei bestimmten Zahlungswegen. Einschränkung: Der niedrigere Maximalbetrag macht das Angebot für Einzahlungen im oberen Bereich weniger interessant. Wir können erklären, wie eine Identitätsprüfung üblicherweise abläuft, aber keine Freigabe erwirken und keine Auszahlung zusagen.

Weitere Anbieter aus unseren Listen

Zu Jokery (350 % bis 5.000 € + 100 Freispiele), Betninja (1.000 € + 100 Freispiele), Vipluck (400 % bis 2.000 € + 300 Freispiele), Rocky Casino (700 % bis 7.000 € + 450 Freispiele), CoinPoker (150 % Bonus bis zu 2.000 $ + Freispiele und Freiwetten), Golazzo (100 % bis 2.000 € + 200 Freispiele + 20 € Gratiswette) und Joker Tipp (bis 3.500 € + 500 Freispiele) beantworten wir Anfragen nach denselben Maßstäben. Bei CoinPoker beachten Sie bitte, dass der Bonus in US-Dollar ausgewiesen ist: Bei einem Euro-Konto kommt eine Währungsumrechnung ins Spiel, deren Kurs und Aufschlag Sie vor der Einzahlung klären sollten. Alle genannten Beträge sind Höchstwerte der Anbieterwerbung, keine Auszahlungsversprechen.

Geld, Kosten und was wir dazu sagen können

Die Nutzung von mediapreneure.de kostet Sie nichts. Kosten entstehen erst beim Anbieter, und dort lohnt sich die Frage nach den Details, bevor Sie ein Konto eröffnen.

• Mindesteinzahlung: legt fest, ab welchem Betrag ein Willkommensbonus überhaupt greift. Liegt sie über Ihrem geplanten Budget, ist das Angebot für Sie irrelevant.
• Zahlungswege: Üblich sind Kredit- und Debitkarten, Banküberweisung, Sofortüberweisung, E-Wallets, Paysafecard und bei manchen Anbietern Kryptowährungen. Ob PayPal verfügbar ist, hängt vom einzelnen Betreiber und dessen Lizenz ab – prüfen Sie das immer auf der Kassenseite des Anbieters, statt es vorauszusetzen.
• Gebühren: Einzahlungen sind häufig gebührenfrei, bei Auszahlungen können Entgelte oder Mindestbeträge anfallen. Auch Ihre Bank oder Ihr Wallet-Anbieter kann Kosten erheben.
• Währung: Ein Euro-Spielerkonto vermeidet Umrechnung. Wird in einer anderen Währung geführt, fällt bei jeder Transaktion ein Umrechnungskurs an.
• Auszahlungsdauer: Angaben der Anbieter sind Werbeangaben. Realistisch beginnt die Frist erst nach abgeschlossener KYC-Prüfung, teilweise zusätzlich nach einem Herkunftsnachweis der Gelder.
• Limits: Mindest- und Höchstauszahlungen, Tages- oder Monatsdeckel und gesonderte Auszahlungslimits für Bonusgewinne stehen in den AGB, nicht in der Werbung.

Ein Rechenbeispiel zur Einordnung: Bei 100 € Einzahlung, 100 % Bonus und einem Umsatzfaktor von 35 auf Einzahlung und Bonus ergibt sich ein Umsatz von 7.000 €, bevor eine Auszahlung des Bonusguthabens möglich ist. Bezieht sich der Faktor nur auf den Bonus, sind es 3.500 €. Die Differenz entscheidet darüber, ob ein Angebot realistisch ist – fragen Sie im Zweifel beim Anbieter nach, welche Bezugsgröße gilt.

Welche Inhalte Sie auf diesem Portal finden

Damit Sie nicht schreiben müssen, was ohnehin bereits erklärt ist: Wir behandeln Spielautomaten samt Auszahlungsquote (RTP) und Slot-Volatilität, progressive Jackpots, Tischspiele wie Blackjack, Roulette und Baccarat, Live-Casino-Räume mit echten Dealern, die dahinterstehenden Softwareanbieter sowie mobile Casinos. Dazu kommen Zahlungen, Bonusbedingungen und der rechtliche Rahmen. Fragen zu einzelnen Spieltiteln oder zur Frage, welches Spiel sich „lohnt“, beantworten wir nicht – Glücksspiel ist Unterhaltung mit Verlustrisiko und keine Einnahmequelle.

Sportwetten und weitere Angebote derselben Betreiber

Viele der Betreiber führen neben dem Casino auch ein Wettangebot, teils über ein gemeinsames Casino- und Wettkonto. Golazzo bewirbt seinen Bonus beispielsweise mit einer Gratiswette von 20 €, CoinPoker mit Freiwetten neben den Freispielen. Typisch sind Sportwetten mit Dezimalquoten, dazu Live-Wetten, Kombiwetten, Esports-Wetten und Cash-out-Funktionen. Wichtig für Anfragen: Bonusbedingungen für Wetten unterscheiden sich meist von denen im Casino – andere Mindestquoten, andere Umsatzregeln, teils getrennte Guthabentöpfe. Wenn Sie uns schreiben, geben Sie bitte an, ob es um den Casino- oder den Wettbereich geht.

Rechtlicher Rahmen und wer teilnehmen darf

Zugang zu unseren Inhalten und zu Glücksspielangeboten haben ausschließlich volljährige Personen ab 18 Jahren. Für den deutschen Markt gilt der Glücksspielstaatsvertrag 2021; Aufsicht führt die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL). Anbieter mit deutscher Glücksspiellizenz erscheinen auf der GGL-Whitelist und sind an das OASIS-Spielersperrsystem, die LUGAS-Aktivitätsdatei, ein anbieterübergreifendes Einzahlungslimit und Einsatzbegrenzungen gebunden.

Davon zu unterscheiden sind ausländische Glücksspiellizenzen, etwa der Malta Gaming Authority oder aus Curaçao. Dass eine Seite Deutsch spricht, Euro akzeptiert oder Kunden aus Deutschland annimmt, bedeutet nicht, dass sie in Deutschland erlaubt ist. Prüfen Sie eine Lizenz stets im Register der jeweiligen Behörde und die deutsche Erlaubnis auf der GGL-Whitelist. Ohne deutsche Erlaubnis gelten andere Regeln für Spielerschutz, Limits, Identitätsprüfung, Streitbeilegung und Ihre Möglichkeiten, Ansprüche durchzusetzen – das kann im Einzelfall besser oder schlechter ausfallen, pauschal lässt es sich nicht sagen. Wir bewerten diesen Punkt je Anbieter und ohne Sammelurteil. Eine Rechtsberatung dürfen und können wir nicht leisten; für individuelle Fälle wenden Sie sich an eine Verbraucherzentrale oder an anwaltlichen Beistand.

Ein Hinweis, der uns wichtig ist: Casinos ohne OASIS sind kein Weg, eine bestehende Selbst- oder Fremdsperre zu umgehen. Wenn Sie gesperrt sind, ist eine Sperre sinnvoll – dann helfen Beratung und Blocking-Software weiter, nicht ein anderer Anbieter. Fragen zur OASIS-Sperrdauer oder zur Aufhebung richten Sie bitte an die zuständige Behörde.

Hilfe bei Glücksspielproblemen

Wenn Ihr Spielverhalten Sie oder Ihr Umfeld belastet, schreiben Sie nicht uns, sondern nutzen Sie Fachberatung. Anlaufstellen sind das Angebot „Check dein Spiel“ der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung, die bundesweite Telefonberatung zur Glücksspielsucht sowie örtliche Suchtberatungsstellen – vertraulich und kostenfrei. Eine Selbstsperre über OASIS ist jederzeit möglich, ebenso das Setzen persönlicher Einsatz-, Spiel- und Einzahlungslimits. Hintergründe und weitere Werkzeuge haben wir auf unserer Seite zum verantwortungsvollen Spielen zusammengestellt.

Antwortzeiten und wer dahintersteht

Wir bearbeiten Nachrichten an Werktagen und antworten in der Regel innerhalb weniger Tage; bei Korrekturhinweisen mit Beleg hat die Prüfung Vorrang. Support auf Deutsch bieten wir für redaktionelle Anliegen – Kontofragen bleiben beim Anbieter, dessen deutschsprachigen Kundensupport Sie zuerst kontaktieren sollten. Verantwortlich für die Inhalte zeichnet Christine Korte; mehr zur Arbeitsweise und zu den Prüfkriterien steht auf der Seite über uns.

Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Anliegen hierher gehört: Schreiben Sie trotzdem kurz an [email protected]. Passt es nicht zu uns, nennen wir Ihnen die Stelle, die tatsächlich weiterhelfen kann.